Política Gestión De Calidad Para Areani Consulting
Introducción.
Areani Consulting se compromete a proporcionar servicios de ciberseguridad de la más alta calidad,
cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes y mejorando continuamente nuestros procesos.
Esta política de gestión de calidad está diseñada para asegurar que cumplimos con la norma ISO 9001
y otros estándares relevantes.
Alcance
Esta política se aplica a todas las operaciones de Areani Consulting,
incluidas nuestras actividades en España, Colombia y México.
Principios de la política
1. Enfoque al Cliente
- Entender y cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente a través de servicios confiables y de alta calidad.
2. Liderazgo
- Fomentar una cultura de calidad y mejora continua en toda la organización.
- Establecer y comunicar claramente los objetivos de calidad y asegurar su alineación con la estrategia empresarial.
3. Participación del personal
- Valorar a nuestros empleados y fomentar su desarrollo profesional.
- Promover un ambiente de trabajo participativo donde todos los empleados se sientan responsables de la calidad.
4. Enfoque basado en procesos
- Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad basado en procesos.
- Identificar y gestionar las actividades interrelacionadas como procesos.
5. Mejora continua
- Adoptar un enfoque proactivo para la mejora continua de nuestros procesos y servicios.
- Establecer mecanismos para la identificación y tratamiento de no conformidades y oportunidades de mejora.
6. Toma de decisiones basada en la evidencia
- Basar las decisiones de gestión en el análisis de datos y la información objetiva.
- Utilizar indicadores de rendimiento para medir y mejorar la eficiencia de los procesos.
7. Gestión de relaciones
- Fomentar relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores y partes interesadas.
- Trabajar en colaboración con nuestros clientes y socios para mejorar el desempeño y la calidad del servicio.
Objetivos de calidad
- Dirección: Proveer liderazgo, recursos y apoyo necesarios para implementar esta política.
- Responsable de calidad: Coordinar la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad.
- Empleados: Participar activamente en la mejora continua y adherirse a los procedimientos establecidos.
Revisión y mejora
Esta política será revisada anualmente por la dirección para asegurar su adecuación y efectividad. Los cambios serán comunicados a todos los empleados y partes interesadas relevantes.
Comunicación
La política de calidad será comunicada y disponible a todas las partes interesadas, incluyendo empleados, clientes y proveedores. Se asegurará su comprensión y aplicación en toda la organización.
